口才训练营销传播之道不能小看孙海英
口才训练营销传播之道不能小看孙海英
口才训练营销传播之道不能小看孙海英，口才训练：营销传播之道不能小看孙海英 孙海英与冯小刚的对骂其实是孙海英和冯小刚精心策划的一起炒作，其目的是“用口水换票房。孙海英大家都知道他的嘴巴比较毒，喜欢骂人，最近不知怎么的，孙尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《营销传播之道不能小看孙海英》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671海英与冯小刚的对骂上了，这次孙海英的嘴巴就更毒更辣了，口无遮拦，什么话都敢抛，大有不把冯小刚骂得狗血淋头不回头的感觉。那么孙海英为什么会对冯小刚大大出手呢？是孙海英口毒，骂不择人，还是另有目的？孙海英为什么会选在冯小刚极力宣传他的新作《唐山大地震》时，破口大骂呢？是孙海英此时心情恰巧比较烦躁还是另有安排？诸多巧合很难仅靠巧合来解释。其实孙海英与冯小刚的对骂，是一起精心策划的“网络炒作案，其目的就是用“口水来换票房。当孙海英与冯小刚关于《唐山大地震》对骂的消息，遍历网络的角角落落，网民在“猎奇心理影响下阅读这些经过扭曲放大的消息或新闻时，我想孙海英与冯小刚肯定是躲在背后，偷偷地计算这次对骂，给《唐山大地震》带来的票房。“用口水换票房，这一招足见孙海英深谙营销传播之道。 营销传播的本质，其实就是吸引消费者的眼球，能传播开的新闻不是狗咬人，而是人咬狗，传播能力最强的渠道不是“正史，而是“野史。“好事不出门，坏事传千里，这话可以非常形象地阐述清楚，可谓是一针见血。成功的营销传播，一定要善于迎合人们爱争吵，有窥私欲揭私欲和强烈猎奇心理等人性特点。成功的营销传播，除了要迎合人性，还要会趁势而为，狐假虎威，寻找一个好的题材和支撑点可以让传播的时候更有生命滋生力和扩散力。 孙海英深谙营销传播之道，他懂得利用热点狐假虎威，又善于用迎合人性特点的方式进行营销传播。在文章的第一段，我曾问到，“孙海英为什么会对冯小刚大大出手和孙海英选择在冯小刚宣传他的新作时破口大骂，其实孙海英是别有用心的，也正是这些体现了孙海英对于营销传播之道的深刻理解。首先孙海英之所选择对骂的对象是冯小刚理由如下：冯小刚是名人，跟他对骂，容易引人耳目，这就是趁势而为，狐假虎威，其中孙海英是狡猾的狐狸，而冯小刚就是被人利用的老虎。其次孙海英选择之所选择在冯小刚宣传新片破口大骂的原因则是：此次对骂是有目的，孙海英绝不会是像农村泼妇一样，为了骂而骂，他不是希望骂得口水漫天，而是希望能够能通过骂，骂得票房高涨名利双收。最后孙海英选择了用“对骂这种方式来力挺冯小刚新片的宣传，这正得益于孙海英对人性的理解，孙海英知道，人性都爱争吵爱都有窥私欲和猎奇等心理，孙海英明白，没有人愿意听一些再平常不过的事，狗咬人的事是传播不开的，因此非常规的“对骂 式力挺的效果肯定比单纯式力挺的效果要显着。通过上面的分析，我们不难看出，孙海英与冯小刚的对骂事件，无论是从选择炒作的题材、时机还是炒作的方式都遵守了营销传播的规律并且把它发挥到了极致，由此可见孙海英深谙营销传播之道，是一个营销传播炒作高手。 孙海英与冯小刚的对骂，实现了孙、冯、媒体的三赢甚至多赢。孙海英在对骂的过程中，紧贴冯小刚，让知道冯小刚的-间接知道了他，孙海英收获的是更高的名气。冯小刚在对骂的过程中，低成本地宣传了他的新作《唐山大地震》，冯小刚收获的是他更高票房。媒体则在传尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《营销传播之道不能小看孙海英》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671播对骂的过程中，吸引了无数的网民的关注，传播的媒体收获的则是消费者的眼球，媒体是通过眼球赚取了大理的广告。这孙冯之间的漫骂和相互拆台揭底，则也满足了消费的喜欢别人争吵，喜欢窥探别人隐私的心理需求。为什么顾客不买你的账？ 无论是-店还是超级大卖场，都经常会遇到一些“不买帐的消费者。面对促销员的微笑和介绍，却总是摆出一幅不屑一顾的样子……每每面对这样的顾客，销售人员往往也只有叹气的份儿。在抱怨这些顾客是如何难伺候时，却想不出任何可以应对的办法。其实，如果从事物的二面性来看，顾客对自己销售行为的不买账行尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《为什么顾客不买你的账？》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671为，往往也向我们反映出-——销售人员的推介对消费者来说不具有说服力。 如何才能让自己具有说服力？ 人都是感性的，而消费更是一个极具感性色彩的行为。对于绝大多数消费者而言，决定是否购买，以及购买哪一家的产品，更多是取决于其是否能在整个购物过程中找到一个购买的理由。而这个理由，则会因个体的不同而呈现出多元化色彩。它可能是出于产品独特的包装设计，也可能是产品低廉的价格，更可能是品牌所带给消费者的一份信任，以及许多其它因素。因此，对于销售人员来说，只要你能够给消费者一个足以支撑其购买的理由，你的推销就是有效的，这样的促销行为才是有效促销。否则，你的促销便会与消费者的需求脱节，消费者是不会为一个自己不需要的需求买单的，更不会去买一个陌生的推销员的“帐。即便你堆着一脸的笑，有着更温柔、甜美的嗓音…… 从一个购买行为产生的时间上看，不过区区几分钟，甚至数秒。那么，促销人员如何才能帮助消费者这短短的几分钟内找到一个购买的理由呢？稍有生活常识的人都知道，人们生活中的许多行为都是有着因果关系的。就好比，天气冷了，所以要添加衣物；生病了，所以要去医院就诊等。这些行为往往是受一些约定俗成的观念支配的。而在购物过程中，人们也需要在很短的时间内建立起一种购买的因果关系。因此，对于销售人员来说，就是要通过自己的前期准备，以及自己对消费者的把握，迅速地为顾客提供这种因果关系。具体说来，销售人员应从以下几方面入手： 对消费者进行分类 消费者对产品的需求是球状的。也就是说，不同的产品总会有它相适应的消费人群。一个产品不可能适用于所有消费人群。因此，对于销售人员来说，你所要做的，就是挖掘出自己产品的潜在消费群。 ※价格-型消费人群：该消费群的特征，就是对产品的价格格外-。能够吸引他们眼球的第一要素就是产品的价格。 ※凑热闹型消费人群：该部分消费人群，往往喜欢从众，喜欢往人多的地方凑。一旦当有大量顾客关注某一类商品时，他们便会对该类商品产生极大的兴趣。 ※新奇型消费人群：该消费人群往往是时尚的追逐者，喜欢新奇的事物，敢于尝试新产品。他们往往是新产品的最初接受者。 ※实用型消费者：该消费人群比较理性，往往喜欢追求高的性价比，喜欢货比三家。 ※品牌至上消费群：该消费群体往往格外看重产品的质量和品牌之间的关系。在他们看来，品牌便意味着高质量，是身份和成功的标志。 ※理性消费人群：该消费人群往往较专业，他们在选择商品时往往会根据自己的专业经验来进行理性地判断。 为不同消费者提供不同的购买理由 在对消费人群进行合理划分后，接下来销售人员就要针对不同消费人群的消费物点来设计购买理由了。这个理由可以是一个简单的故事，也可以是一个生动的形象。总之，目的就是要让消费人群建立一种购买的因果关系。具体说来，销售人员可以从以下几方面入手设计购买理由： ※品牌故事 从某种意义上讲，品牌不是一个空洞的概念，而是一个有血有肉的生命体。对于那类看 重品牌的消费者来说，品牌的价值更多的体现在它所涉及到了一切细节上。比如，产品包装、陈列、推广活动、促销人员的服务水准等方面。因此，要想让这类人群建立起对品牌的忠诚度，就得从品牌的每一个细节上，来体现品牌的综合实力。例如，沙宣作为宝洁公司洗化产品的后起之秀，就是利用国际着名美发专家维达？沙宣做自己的品牌形象大使，并用维达？沙宣本人的名字作为品牌，从而树立起专业洗发、护发的形象的。这样的一个品牌故事，往往很容易让消费者将名人和产品建立起某种固定的联想。 ※产品故事 在一些国际化的企业中，产品研发不仅是一个高科技含量的工种，更是一个需要独特创 意的工作。每一款新产品的研发，在市场需求的背后，往往都会有一个精典的故事。而这些故事，通过企划人员的精心策划，往往会带有浓厚的感-彩。例如，在上个世纪末，人们第一次接触到一种将护肤和化妆合二为一的护肤产品——珍珠膏。这种带有粉质的油性护肤产品，一夜间便在中国内陆-起来。正是厂家很好地抓住了珍珠这种人见人爱的特质——莹白，再结合便捷的护肤方法，很快便打动了千万女性的芳心。 ※个人故事 我们经常会看到一些厂家利用一些名人来为自己的产品做代言。道理其实很简单，企业 正是利用人们对这些自己心目中的偶像的信任，来增加自己产品的附加值。例如，某运动鞋，通过某一个运动员，来提升自己企业和品牌形象。讲述一段运动员关于品牌的励志故事，这也是一种打动消费者的方式。 ※服务故事 一些企业把自己为消费者所提供的服务，通过故事的形式来向消费者传递。例如，某抽 油烟机，将自己连续几年为顾客更换油烟网来作为一项给顾客的承诺。并将该项服务制作成电视宣传广告，以及宣传册。并以此来建立消费者对产品和企业的一种信任感。 其实，在碰到消费者“不买帐的这一现象时，我们看问题的角度不应只停留在消费者身上，而应多站在商家自身的角度来考虑问题。在商品品种日益丰富，品牌竞争越来越激烈的今天，市场早已由卖方式场转入买方市场。要想让消费者自觉自愿地掏腰包购买自己的产品，就得学会让自己的尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《为什么顾客不买你的账？》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671产品和服务更具说服力。而真正的说服力，并不取决于销售人员说了多少，以及运用了多少的专业知识，而是与你在多大程度上真正替消费者着想了，你对消费者了解多少，以及如何针对消费者的个性化需求来设计有针对性的说辞上。“呵护好”你的- 客服本质，险峰边缘的舞者 “用户就是上帝的说法由来已久，可有几个用户真正享受过这种待遇？中国市场规模大，人口多，一个企业往往要面对成千上万个用户，即使有心服务周到，可囿于传统的技术手段和商业模式，总免不了会发生“店大欺客的现象，惹得用户一肚子不痛快。如果-呵护不好，很可能尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《“呵护好你的-》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671造成由于置客户利益于不顾的不当沟通和不佳服务所造成的喋喋争吵不休，争执斗气，以至于无法使客户得到真正的服务与满意。 由此，不得不使我们再次回到重新审视与理解什么才是-，怎样才算为-的话题上来，如何才能以优质的服务取信于客户，取信于人。众所周知，-在营销中起着举足轻重的作用。俗话说“金杯银杯，不如客户口碑，道理大家都懂，但并不是每一个-都能把-做得尽善尽美。如何提升自己的-水平，如何在-中树立自己的口碑，-中应该注意哪些细节？是值得-去思考的问题。 -是增加营销附加值的内容，客户的疾苦，客户遇到的任何难题都可能是-的内容，-做得好，才能开发出市场的最大潜力。好的东西要与客户一起分享，我们要成为客户终身的朋友。 -是销售中的一部分，是为下一次销售做准备。如果-做得好，很多客户不仅会再继续使用我们的产品，而且会为我们的产品进行转介绍。-做好后，还会增加客户对自己的信任度，从而在销售产品时少走很多弯路。 可以看出，客服本质就如同一个在险峰边缘舞动的舞者，企业做好了客服要么就会享受到“无限风光在险峰的发展快意与酣畅淋漓；而企业做不好客就会危机四伏，随时都会有跌落山崖的危险。而在客户渴望企业提供更好的服务和企业盼望吸引客户留住客户这两者之间，还存在着一个缺口。只有填补这个缺口，企业才能更好地提高市场竞争力、加强自己的市场地位。 客服规则，企业可持续经营动力 中国目前的许多企业，虽已初具规模，进入发展阶段，但因对于-的局限性，以及客服规则混乱发展的缺乏创新性，仍然使企业对于服务的概念停留在发展的低级阶段，这也就是目前许多企业同质化经营现象严重，大多数的企业做不大、做不长久的重要原因。 目前中国企业面临一系列挑战，很多的企业忽视永续经营，过于关注眼前利益而忽视长期战略规划，忙于选择投机项目，忙于大规模广告投入，疏于系统的-和-规划和长远考虑，这种只关注产品关注交易的传统营销行为，经常会使企业出现大起大落的现象。而由于市场竞争越来越激烈和残酷，企业不得不使出百般手段来取信客户。但是争取一个新客户的成本比留住一个老客户的成本要高近十倍。因此，与客户建立一个长期稳固的关系，-则对企业的发展来说至为重要。 企业要持久发展，需要制定可持续发展战略。很多企业也越来越感觉到：利润的取得变得越来越难了。虽然营业额一直在增长，市场占有率也没有下降，但是利润却一直在下降。而在客户为导向越来越突出的当今市场经济中，如何有效的利用客户资源，开发服务的价值是中国企业如何规避同质化发展的障碍，寻求在中国市场的新出路是每一个企业必须认真思考的问题。 客户关系和-是解决中国企业可持续发展能力缺失、利润不稳定、避免同质化经营的重要法宝。未来能够主导市场交易的也只有客户关系，因为客户关系的仅仅是一种行为，更应是理念上的升华，应该融入企业发展的各个角落。客户满意的提高，忠诚的培养也绝不是几道程序就能够概括的。 -、客户关系与数据库营销要求企业必须着眼于未来，着眼于顾客的需求与满意。客户关系有一定的基础，它必须以一定的产品或者服务为基础，不能够脱离任何实体而凭空存在。并且，企业的文化对客户关系的建立产生了重大的影响且这种文化也必须为客户认可。这是一个认知的过程，也是一个传播的过程。客户会相对于自己的付出做出一个主观上的评价，得到与自己付出相符合的回报，即客户的最大期望。在销售中，他们希望得到最好的服务，利益受到损害时，他们希望得到合理的赔偿等。 客服出路，用心、周到、完善 -在营销中的作用举足轻重，在整个销售过程中占的比例大概为60%至70%。-如果做得好，就会在客户群中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。特色，是竞争的利器，在产品同质的情况下，我们靠的就是服务，如果-不到位，引起了客户的反感，那么就很容易会象动画中那个客服人员与顾客没完没了的争执与斗气，最后相互伤害攻击，两败俱伤，得不偿失。从而导致这个客户不仅会失去，而且还会把这种-传递给身边的人，就会对客服人员的发展前途造成很大的伤害。因此我们必须认清： 1、-是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。需要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦-很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端的等于成功的一半。 2、为了提高服务效率，一定要把握好时间，干脆利索，去繁就简。没有谁喜欢啰里啰唆的人，做-也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给客户留下很坏的印象。 3、少说多做，巧妙回避言多必失的道理大家都应该明白，你如果在做服务的过程中滔滔不绝，不讲求方法技巧，这样以来，你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到-问题更要想办法回避，可以把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴，尤其在客户请你吃饭的时候。 4、要想把-做到位，就必须真正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善-，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。另外，还要建立良好的售后管理方法，例如把客户的一些资料制成备忘录，便于查阅和管理。 客服出路是需要用心、周到和不断完善的，“良好的客服开端的等于成功的一半，作为-，自始至终不论遇到什么问题和什么样的客户，都要戒骄戒躁，保持克制，这也与-学者谢耀龙就处理客户抱怨曾提出过5点建议不谋而合，他认为：妥善处理好客户抱怨要做到以下5个多一点，即：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。客户的抱怨从另一个方面来说，其实是对企业尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《“呵护好你的-》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671的一种肯定，客户愿意来反馈，说明了他们还愿意接受这个企业的一切。如果你能够给予适当的应对，他还是会继续的支持企业的发展。而目前的许多企业对此不以为然，从而在很大程度上造成了客户的大量流失，留下的片片遗憾确实不应该。。鸿蒙云教育培训发布。更多口才训练营销传播之道不能小看孙海英最新相关信息：
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